NOTICE

배송 및 교환, 환불 정책

2022-03-15

배송은 상품이 입고 되어있는 기준으로 3-7일 소요되며, 

오전 10시 주문 완료건까지 당일 출고됩니다.


 15만원 이상 구매시 무료 배송

(도서 산간 지역 추가 금액 발생)





SHIPPING & RETURNS 정책

(상품별 정책이 다를 수 있으므로 상품 페이지를 꼼꼼하게 숙지하여 주시기 바랍니다.)

배송은 상품이 입고 되어있는 기준으로 3-7일 소요되며, 오전 10시 주문 완료 건까지 당일 출고 됩니다.




1. 교환/반품 접수 방법


교환 및 반품은 상품 수령 일로부터 7일 이내에 가능합니다.


MAISONMARAIS 공식 홈페이지에서 구매하신 경우,

교환&반품 양식 작성 후 교환/반품 문의 게시판에 접수해주시면 택배 회수 접수 도와드립니다. (유선 접수 불가)


공식 홈페이지가 아닌 타 온라인 편집샵에서 구매하신 경우,

 해당 채널의 고객센터로 접수 및 문의해주세요.




2. 교환/반품 유의사항


상품 검수 시 착용 흔적이 있거나 택이 훼손된 경우 교환/반품 신청이 거절 될 수 있으며,

사전 접수 없이 상품을 보내는 경우 이때 발생한 분실 및 배송 사고는 저희 쪽에서 책임지지 않습니다.

절대 접수 없이 택배를 일방적인 통보처럼 보내지 말아주시기 바랍니다.


-반품-

상품 반입/검수 후 환불 처리 가능하며, 반입 일로부터 2-3일 정도 소요됩니다. (영업일 기준)


-교환-

구매처의 고객센터 혹은 Q&A 게시판을 통해 재고 확인 후 신청 부탁 드립니다.

(재고가 없는 경우 교환 처리 불가 하며, 반품으로 처리 될 수 있습니다.)

교환 상품 반입/검수 후 해당 상품에 문제가 없는 경우 교환 상품이 출고 되며, 

맞교환 및 옵션 변경은 절대 불가 합니다. (동일 상품의 옵션으로만 교환 가능합니다.)

사이즈 교환은 1회까지 가능하며, 배송비는 고객님 부담입니다.




3. 배송비 안내


반품비 동봉은 분실 우려가 있으므로, 반드시 입금으로 처리해주세요.

배송비는 3,000원이며, 반품/교환 왕복 배송비는 6,000원입니다. (주문시 결제된 배송비는 전체취소로 도와드립니다.)


개인 사정으로 타 택배사 이용시 선불로 보내주시고 3,000원 입금해주시면 처리됩니다.

차감으로 처리를 원하시는 경우 교환&반품 접수시 차감 요청 주시면 환불시 차감으로 처리 가능합니다.


주문 상품 오배송 및 불량으로 인한 교환/반품의 경우 왕복 배송 비용을 무상으로 처리해드립니다. 

(교환시엔 동일 옵션의 상품으로만 교환 가능합니다.)




우리은행 1005-303-581928 (주)엠엠비에이치

(주문자명과 입금자명이 다른 경우 확인 불가 및 처리 지연 됩니다.)


교환/반품 주소 

경기도 이천시 경충대로 597번길 66, 메종마레 앞



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